bianca1974 op 01 februari 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft vijf weken geleden een Canon IXUS 220 HS camera besteld, maar ontvangt geen duidelijkheid over de leverdatum van BCC. Na contact met de klantenservice blijkt dat BCC zelf niet weet wanneer de camera geleverd kan worden en de klant vraagt om beter geïnformeerd te worden over eventuele vertragingen.
5 weken geleden de canon ixus 220 hs camera besteld.
Na telefonisch contact blijkt dat BCC zelf niet weet hoe lang het gaat duren voordat deze camera weer geleverd gaat worden. Wellicht is navraag doen bij canon zelf een idee?
BCC mag er ook voor zorgen dat de klant op de hoogte wordt gesteld als de levering langer gaat duren dan de 2 weken die het zou duren.
DAt camera op korte termijn geleverd gaat worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
