Klacht over BCC: Betalen voor reparatie laptop…

Mijn Klacht:

Mijn dochter opent haar laptop op school en de scharnier aan de achterkant breekt, de laptop deed het gelukkig nog wel waardoor ze al haar opdrachten nog op een USB stick kon zetten. Ze is gelijk naar de afdeling ICT gegaan op school en die meneer zei dat dit een fabrieksfout is. Vervolgens gaat ze naar de winkel BCC in Almere en die meneer zei ook dat dit een fabrieksfout is. Hij zou hem doorsturen voor reparatie. Nu willen ze ineens € 350 euro om hem te laten repareren, terwijl ik nog garantie heb. Ik heb ook getuigen dat ze alleen maar de laptop open deed. Dit is echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als haar laptop gewoon gemaakt wordt inder garantie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 07 juli 2021 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Vermunt,

Het is altijd vervelend om met reparatiekosten te worden geconfronteerd.

Bij deze reparatie is schade door externe factoren geconstateerd.
LCD cover, LCD module, Lower en upper cover te vervangen t.g.v. schade.

Dit betekent dat de kosten helaas voor uw rekening zijn.

Ik kan u helaas niet anders berichten.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

[email protected]

Heeft op 07 juli 2021 om 16:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

de scharnier aan de achterkant is stukgegaan waar heb je het in godsnaam over, heb je wel de juiste laptop voor je er was geen schade aan de laptop alleen het scharnier was gebroken bij openen laptop. de laptop kostte ons 450 euro en dan willen jullie 350 euro om hem te laten maken. jullie zijn niet goed.

Klacht: Betalen voor reparatie laptop terwijl ik nog garantie heb

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens