peters73 op 18 oktober 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste meneer/mevrouw Peters, Hartelijk dank voor uw review. Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken helaas is dit niet gelukt. Wij willen graag weten of wij nog actie moeten ondernemen? Wel zien wij dat er geen bestelling is geplaats en...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een bestelling gedaan bij bcc, een condensdroger. ik kreeg geen bevestiging, dus ik heb gebeld. bcc is niet bereikbaar. via whatsapp heb ik de halve dag moeten wachten op een antwoord, waarna ik een hele grote mond van michille kreeg van de klantenservice. of ik niet gewoon even opnieuw kan bestellen..
als mijn bestelling geleverd wordt, ik heb voor de bezorging een dag vrij moeten nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2021 om 11:46 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Peters,
Hartelijk dank voor uw review. Wij hebben geprobeerd u telefonisch te bereiken helaas is dit niet gelukt. Wij willen graag weten of wij nog actie moeten ondernemen?
Wel zien wij dat er geen bestelling is geplaats en er geen betaling is ontvangen.
Indien wij u nog kunnen helpen of iets moeten nakijken horen wij dit graag van u. U kan dan een bericht sturen naar [email protected].
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Team Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
