Terug

Klacht: BEL MIJN MOEDER NIET BEL MIJN MOEDER NIET MEER

edwinisergboos op 08 december 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Edwin Looye, Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van jouw klacht. Nogmaals excuses voor het ongemak. Gelukkig is de levering van de TV vandaag helemaal goed gegaan. Zoals beloofd stuur ik jou een giftcard voor het ongemak. Ook...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 8 december 2021

Een klant van BCC heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een televisie, die na twee maanden nog steeds incompleet was. Daarnaast is er onvrede over het gebruik van het telefoonnummer van de moeder van de klant voor communicatie en de onduidelijkheid over extra kosten tijdens de levering. De klant eist dat de televisie op vrijdag wordt geïnstalleerd en geleverd, anders wil hij zijn geld terug.

Mijn Klacht:

GOEDE DAG, IK WACHT AL ENIGE TIJD OP MIJN TV HET SCHIJNT VOOR JULLIE ERG MOELIJK TE ZIJNOM EEN TV TE BRENGEN EERST WORD ER EEN TV AANGESMEERD DIE NIET OP VOORRAAD IS, NA 2 MAANDEN WACHTEN IS DE TV INCOMPLEET, EN NA MEERDERE MALEN ZEGGEN JIJ GEBRUIKT MIJN MOEDERS TELEFOONNUMMER EN NOG STEEDS, EN DAN NOG VROLIJK ZEGGEN TIJDENS BEZORGEN JE MOET NOG 30 EURO BETALEN MAAR WAARVOOR KAN NIEMAND ZEGGEN NIET EENS OP KANTOOR, EN DAN HEB IK HET NIET EENS OVER HET RESPEKLOZE GEDRAG VAN DE BEZORGERS,

IK WIL MIJN TV VRIJDAG GEINSTALEERD EN GELEVERD HEBBEN ANDERS GELD TERUG

Gewenste Oplossing:

ik geef u tot vrijdag 10 dec 2021 om mijn tv netjes af te levereren en te monteren ook me soundbar, en me extra apparaten en normale bezorgers die wat klant vriendelijker is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 10 december 2021 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Edwin Looye,

Zojuist hebben wij elkaar gesproken naar aanleiding van jouw klacht. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Gelukkig is de levering van de TV vandaag helemaal goed gegaan.

Zoals beloofd stuur ik jou een giftcard voor het ongemak. Ook zullen we de € 19,95 voor het aansluiten vergoeden. Op jouw verzoek tellen we dit bedrag bij de giftcard op. Je zult de giftcard per mail ontvangen. Hou voor de zekerheid ook de spam, reclame en ongewenste mailbox in de gaten.

Ik hoopje hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Cindy
Team Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door edwinisergboos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het