Mijn Klacht:

Wij hebben een Siemens EQ.700 volautomatische koffiemachine gekocht bij BCC.
Direct bij het openen van de doos bleek er een barst te zitten in de klep van de bonenhouder. Helaas viel de koffie kwaliteit zeer tegen en wilden wij de machine inruilen en een andere machine kopen (ook bij BCC).

-Ze hebben ons laten weten dat we de machine moeten houden of 50% waardevermindering in rekening brengen!!

-Wat betreft de klep met de barst hebben ze laten weten dat we evt kunnen proberen om deze in de winkel ingeleverd te krijgen maar met meer kans dat we de hele machine 3 weken lang kwijt zijn.

Dit vinden we uiteraard belachelijk zeker omdat we gewoon binnen onze wettelijke bedenktijd van 14 dagen zitten.

Gewenste Oplossing:

Indien wij de koffie machine kunnen retourneren en ons geld terug krijgen.

Beoordeling 2/10 (10)

We hebben fotos gemaakt van de defecten en het product binnen de wettelijke retourtermijn teruggestuurd naar de winkel. We gaan ervan uit dat we het volledige bedrag retour krijgen. Zo niet, zullen we vervolgstappen ondernemen en onze ervaring delen.