Klacht: Vaatwasser sluitmechaniek elke 2 jaar defect

Jeroen Witmont op 07 december 2021 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant ervaart herhaaldelijk problemen met het sluitmechanisme van zijn vaatwasser van Bauknecht, dat elke twee jaar defect raakt. Ondanks het ontbreken van zichtbare slijtage of vervuiling, stelt het bedrijf dat deze defecten normaal zijn en biedt het een reparatie aan voor € 179,-. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en de reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste maal gaat het sluitmechanisme (veer) spontaan kapot waarbij door Whirpool (AEG, Bauknecht en Whirpool allemaal dezelfde rommel) wordt aangegeven dat dit niet meer dan normaal is en dit voor slechts € 179,- per keer gerepareerd kan worden.
Dat er geen enkele slijtage, vervuiling of andere aantoonbare reden voor het defect is heeft men geen boodschap aan.

Gewenste Oplossing:

De eerste maal is alles netjes door ons zelf betaald, dit maal is de enige nette oplossing om het kosteloos te repareren.
Van een A-merk mag je toch echt een langere levensduur dan 2 jaar verwachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM