Mijn Klacht:

Onze Bauknecht Koblenz 2470 is nu drie jaar oud en begon lawaai te maken op de lagers. Ik vond het erg snel maar na telefonisch overleg werd een voorstel gedaan om voor € 175,- te trommel, inclusief de lagers, te vervangen. Het duurde wel een anderhalf week voordat het lukt om een monteur langs te krijgen maar dat was te doen. Gisteren zijn er twee mannen langs geweest. Van een verhuisbedrijf welke tegenwoordig door Bauknecht ingehuurd worden voor reparties en ombouwen. Ze vertelden zelf al dat ze dit sinds kort deden. aardige jongens en snel gewerkt, omdat er ook maar 1 uur voor de klus stond. Na het uur leek het allemaal opgelost. Nieuwe trommel en leeg draaide de machine prima. Gisteravond de eerste was gedraaid en bij het centrifugeren was het een verschrikkelijk lawaai. Zo erg wa het nog nooit geweest. Behoorlijk ontstemd heb ik vanmorgen Bauknecht Servicelijn aan de lijn gehad, maar ze kunnen niets op korte termijn betekenen. Ik durf niet meer te wassen en eerder dan volgende week dinsdag kunnen ze niets regelen. Van Bauknecht had ik een andere reactie verwacht. Ik begrijp dat het niet op stel en sprong kan, maar nu kunnen we niets, terwijl we gisteren een halve dag ervoor uit getrokken hebben om de machine te laten repareren. Ik had verwacht dat Bauknecht de niet goede uitgevoerde repartie snel had willen herstellen.

Gewenste Oplossing:

Bauknecht zou het correct kunnen oplossen door slagvaardig te reageren. En niet weer een week laten wachten. Inmiddels zijn we namelijk al bijna twee weken verder.
Snel proberen de zaak te herstellen en indien dit niet kan maar met een voorstel komen van een nieuwe met bijbetaling.