Mijn Klacht:

5 maanden oude vaatwasser heeft defect en geeft foutcode.
In de garantie voorwaarde stunt bauknecht met super snelle service bij gebreken. Echter voor er een monteur langs kan komen bent u al 5 dagen verder en komen ze alleen langs voor een inspectie. Wanneer er onderdelen vervangen dienen te worden moeten deze besteld worden en duurt dit 5 tot 10 dagen voor ze het onderdeel in huis hebben. Vervolgens moet er weer een afspraam worden ingepland om dit onderdeel uit te wisselen wat ook weer 5 dagen duurt. Wij zijn nu 10 dagen verder na het 2e bezoek van de monteur en nog geen enkel gehoor of status update van onze melding. De 5 maanden oude vaatvasser staat inmiddels al een maand stil. Dit is niet bepaalt een snelle service te noemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een afspraak maak met een duidelijke beschrijving van de storing zal een monteur hier op voorhand al een conclusie en reserve onderdelen voor kunnen meebrengen zodat deze het probleem direct kan oplossen of indien anders de week daarop. Maar een maand en dan maar hopen dat het probleem verholpen wordt met het nieuwe onderdeel ik betwijfel het