Mijn Klacht:

* 2 jaar geleden is de ontsteker van 1 gaspit stuk gegaan. De kookplaat was toen ongeveer 3 jaar oud. Nu is hij weer stuk zelfde gaspit, Reparatie kosten meer dan 200 euro. 1 keer stuk kan maar een tweede keer op zo’n korte termijn vind ik veel te snel. Als dit zo door gaat zou me dit voor 1 gaspit 100 euro per jaar kosten. Laat staan dat de andere ontstekers het ook gaan begeven. Ik vind 2 jaar geen redelijke levensduur.
* Ik heb de reparatie uit laten voeren. De monteur heeft niet alleen de kapotte ontsteker vervangen maar ook de andere ontstekers. De andere ontstekers werkten goed. Hij heeft dit gedaan zonder enig overleg. Dit kost mijn 75 euro extra bovenop de bestaande reparatiekosten. Na de reparatie doet de ontsteker die niet werkte het slecht en een andere die ongevraagd is vervangen het helemaal niet.
* Er was van tevoren met bauknecht afgesproken dat ik een optie zou hebben om afhankelijk van de kosten van de reparatie een servicecontract voor minimaal 1 jaar a 24,99 euro per maand te nemen waarin de kosten voor bovenstaande reparatie dan zou vallen of de reparatie gewoon te betalen zonder servicecontract af te sluiten. Omdat voor mij het ondertekenen van het servicecontract afhankelijk is van de hoogte van de reparatiekosten heb ik contact opgenomen met bauknecht. Ze willen de kosten niet vermelden terwijl dit wel de afspraak was.

Met vriendelijke groeten,
Tom Coelman

Gewenste Oplossing:

* Wanneer de reparatie gratis is gezien 2 jaar geen redelijke levensduur is en ook voor in de toekomst een redelijke levensduur gegarandeerd wordt.
* Geen kosten voor de ontstekers die goed functioneerde. (Het liefste de oude weer terugplaatsen. Gezien deze 5 jaar functioneerde heb ik daar meer vertrouwen in dan nieuwe. Ook omdat er op internet redelijk veel klachten m.b.t. dit probleem staan)
* Dat de kookplaat reparatie goed wordt uitgevoerd. (Is inmiddels een datum voor afgesproken)
* De kookplaat is bij het installeren vastgezet met kit. Bij elke reparatie moet ik de kit laten verwijderen en weer opnieuw aan laten brengen door de keukenleverancier. Gezien de reparatie niet goed is uitgevoerd en hierop ook niet getest is wil ik eventuele kosten die door mijn keukenleverancier in rekening worden gebracht voor het verwijderen/aanbrengen van de kit voor de 'tweede' reparatie vergoed krijgen.