kaatje33 op 29 mei 2012 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines
Een consument meldt dat zijn Bauknecht wasmachine, die net buiten de garantie valt, een E5-foutmelding aangeeft, wat wijst op een defecte NTC-module. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat de kosten voor voorrijkosten en reparatie tot € 175,- kunnen oplopen, wat hij als onredelijk beschouwt in vergelijking met de prijs van een nieuwe machine.
Machine net 2 jaar oud, dus net buiten de garantie.
Storings melder geeft E5, wat betekend de NTC module is stuk. Dit is de temperatuurvoeler.
Bauwknecht gebeld en na 10 min kreeg ik iemand aan de lijn.
Voorrijkosten en reparatie kunnen tot € 175,- oplopen.
Daar heb ik zowat een halve nieuwe machine voor.
Kosteloos reparen, immers onderdelen stuk binnen 28 maanden is wel erg snel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
