rubensmit op 10 april 2012 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines
Een klant van Bauknecht ervaart problemen met de verwerking van hun verlengde garantie. Hierdoor moeten zij nu kosten voor onderhoud betalen, terwijl dit volgens hen onder de garantie valt, aangezien zij vijf apparaten van Bauknecht tegelijk hebben aangeschaft.
onze verlengde garantie is niet verwerkt door Bauknecht waardoor wij nu voor onderhoud moeten betalen wat eigenlijk onder de garantie regeling valt waar wij recht op hebben. wij hebben immers 5 apparaten van bauknecht op het zelfde moment aangeschaft tijdens aankoop nieuwe keuken.
kwijtschelding van de kosten/ factuur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
