Klacht: koelkast

kees arendse op 21 januari 2016 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 21 januari 2016

Een consument heeft een Bauknecht inbouwkoelkast die na vijf jaar defect is geraakt, ondanks een garantie van acht jaar. Een monteur heeft geconstateerd dat er fabrieksfouten zijn, maar de consument ontvangt slechts korting op een nieuwe koelkast. Na een lange wachttijd van zes weken is de levering herhaaldelijk uitgesteld, en de consument ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds 5 jaar een bauknecht inbouwkoelkast. Helaas heeft hij het begeven. Wij hebben 8 jaar garantie op de koelkast.
Monteur erbij geweest van bauknecht, die gaf aan dat het een koelkast is met fabrieksfouten. Krimpscheuren in de achterwant.
Gevolg er moet een nieuwe in waar we alleen maar korting op krijgen.
Na 6 weken wachten zou hij de 19e januari geleverd worden. Geen koelkast. De 20 gebeld.. komt vandaag. De 21 gebeld ..ze weten nergens van wanneer hij wel komt. We worden van het kast je naar de muur gestuurd. Wat nu????

Gewenste Oplossing:

Als alles naar tevredenheid is opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM