Klacht: Inbouw vriezer en verlichting afzuigkap.

jjg.kok op 28 juli 2018 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 28 juli 2018

Een consument heeft in november 2015 een inbouwvriezer en een afzuigkap van Bauknecht aangeschaft, beide met een garantie van twee jaar. Na drie jaar functioneren de apparaten niet meer naar behoren; de vriezer stopt met vriezen en de afzuigkap heeft geen verlichting. Bauknecht heeft aangegeven dat de garantie is verlopen en zij geen oplossing kunnen bieden, terwijl de consument vindt dat de levensduur van de producten niet zo kort zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Beide artikelen hebben we in november 2015 aangekocht. Op deze artikelen zat twee jaar garantie.
De inbouwvriezer is opeens gestopt met vriezen, de afzuigkap geeft geen stroom voor de verlichting.
Ik hebben contact gezocht met firma Bauknecht en die gaf aan dat de garantie is verlopen en dat ze niets aan kunnen doen. Ik ga er vanuit
als je twee nieuwe artikelen koopt en er op een normale manier mee omgaat dat dan de levensduur niet na 3 jaar stopt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een monteur van Bauknecht langskomt om dit probleem op te lossen zonder dat er kosten aan verbonden zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM