Klacht: Hr. P.C.M.Jansen

Ans de Koning op 29 april 2013 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 29 april 2013

Er is een klacht ingediend over de kwaliteit van de knopjes van een oven van Bauknecht, die twee jaar geleden is aangeschaft. Na een eerdere reparatie door een monteur, waarbij nieuwe knopjes zijn gemonteerd vanwege een fabrieksfout, blijkt nu opnieuw een knopje kaal te zijn. De klager hoopt op een passende oplossing, aangezien de keukenleverancier failliet is gegaan.

Mijn Klacht:

Bericht: 2 jaar geleden hebben wij een nieuwe keuken gekregen met de apparatuur van Bauknecht, na korte tijd, liet de glimmende laag van de kleine knopjes los. Uw monteur heeft toen nieuwe knopjes gemonteerd en vertelde dat het een fabrieksfout was. Helaas is er nu weer een knopje kaal, dus de reparatie was van korte duur, jammer want eigenlijk zijn we verder wel tevreden met de apparatuur.Ik hoop dat U hier de juiste oplossing voor heeft.
P.S. Onze keukenleverancier ( het Keukenpand ) is helaas failliet, vandaar dat wij het nu rechtsreeks doen via Bauknecht.
Het is de oven type: BLVE 8100 PT

Gewenste Oplossing:

Het vervangen van de knopjes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM