Klacht: Geen reservedelen

ChrvdBos op 16 augustus 2017 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 16 augustus 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een defecte module voor zijn Bauknecht vaatwasser, die in december 2016 kapot ging. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de module te verkrijgen, heeft Whirlpool, het moederbedrijf van Bauknecht, al meer dan 8 maanden geen oplossing geboden. De consument uit zijn onvrede over de after sales service en vermoedt dat het bedrijf meer gericht is op de verkoop van nieuwe machines.

Mijn Klacht:

In december 2016 ging mijn vaatwasser Bauknecht GMX 5997 kapot.
Reden bleek een defecte module. Bauknecht blijkt Whirlpool te zijn.
Al meer dan 8 maanden is Whirlpool niet in staat de module te leveren.
Volgens de hersteller is er een “reorganisatie”.
Volgens mij willen ze alleen maar nieuwe machines verkopen en is de after sales service volkomen onbetrouwbaar.
Ik wacht tot op de dag van vandaag 16 augustus 2017.

Gewenste Oplossing:

Bij uitlevering van het defecte reservedeel voor een werkende module

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bauknecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bauknecht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM