Klacht: Belt NIET terug en komt tegemoetkoming niet na

Henk Wolbers op 02 november 2017 over Bauknecht in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bauknecht
Status Open
Datum 2 november 2017

Een klant van Bauknecht ervaart een slechte serviceafhandeling na de installatie van een afzuigkap door Keuken Kampioen. Afgesproken afspraken worden op het laatste moment geannuleerd zonder overleg, en de klant ontvangt geen terugbelverzoek zoals beloofd. De klant voelt zich niet serieus genomen en is ontevreden over de communicatie en opvolging.

Mijn Klacht:

Waardeloze afhandeling van service.
In juni afzuigkap geplaatst door Keuken Kampioen. Sinds die tijd zitten we met een afzuigkap die niet naar tevredenheid functioneerd.
Afspraak gaat op laatste moment niet door op de door mij speciaal opgenomen verlofdag.
Krijg zomaar een nieuwe datum in mijn mik geschoven zonder overleg. Neem contact op voor een dag of 2 dagen later. Word niet terug gebeld vandaag terwijl dat beloofd was. Blijkt ineens niet mogelijk andere datum.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik als klant serieus genomen wordt en er met mij overlegd wordt welke dag het schikt. Kost mij wel een vrije dag.
Ik werk onregelmatig bij een continue bedrijf met
Een rooster. Kan helaas niet zomaar vrij nemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM