Klacht: Geen refund ondanks mooie beloften op de website

Michael Aken, van op 18 mei 2021 over Battery Empire in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant van Battery Empire heeft moeite om de kosten van een teruggestuurde batterij terug te krijgen, ondanks herhaalde pogingen en beloften op de website. Tot nu toe heeft de klant zowel de verzendkosten als de aanschafkosten moeten betalen en ervaart een gebrek aan communicatie, aangezien er alleen een bevestiging van de e-mail is ontvangen en het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik ben al weken bezig om de aanschafkosten van een teruggestuurde batterij te krijgen. Het kost me tot nu toe én de verzendkosten van het terugsturen én de aanschafkosten.
Contact beperkt zicht tot de melding dat de email is ontvangen.
Verder zijn ze telefonisch niet bereikbaar.
Dit is niet bepaald klantvriendelijk, terwijl de website aangeeft alles te doen voor hun klanten.

Rvdtol

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld én de verzendkosten van het terugsturen terugkrijg.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Battery Empire nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rvdtol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)