Mijn Klacht:
Volgens Basic Fit had ik een openstaande schuld, door te late afmelding. Telkens wanneer ik een betalingsregeling tref gaat er weer wat mis. Betalingsafspraken worden nooit doorgezet naar mijn mail. Elke keer wanneer ik bel is er een ander bedrag verschuldigd en als ik dan netjes vraag of ik een supervisor mag spreken, aangezien normale medewerkers mij nooit kunnen helpen met dit probleem en altijd om de vraag heen proberen te draaien, is die er ‘momenteel’ niet. Of ik word opgehangen. Na afbetaling van mijn ‘zogenaamde’ schuld, krijg ik een bericht van incassobureau Cannock Chase, vol met dreigementen. Vanwege een ‘betalingsachterstand’. Gebeld en het was toch wel betaald, maar om daar bevestiging van te krijgen, moet ik bij BF zijn. BF gebeld. Ja, het is betaald, maar bevestiging? Nee, dan moet ik een mail sturen, naar weer een andere afdeling, want alles moet ‘zwart op wit’ staan. Terwijl ze zelf niets ‘zwart op wit’ kunnen geven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Basic Fit voor altijd verdwijnt uit mijn leven. Een schadeloosstelling voor teveel betaalde contributie, zou nog mooier zijn, maar zeer waarschijnlijk teveel gevraagd.
