Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over de afhandeling van mijn dossier (Referentie: 18242363) door de klantenservice van Basic-Fit. Bij de inschrijving via de kiosk in de sportschool is door een onduidelijke en misleidende interface per ongeluk een 52-weken contract afgesloten in plaats van een Flex-abonnement. Er is sprake van dwaling (art. 6:228 BW). De klantenservice blijft herhaaldelijk geautomatiseerde antwoorden sturen en negeert mijn inhoudelijke beroep op dwaling volledig.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Basic-Fit om dit dossier handmatig te herzien en mijn lidmaatschap (900015936) om te zetten naar een Flex-abonnement, zodat het maandelijks opzegbaar is.
