Mijn Klacht:
Ik heb het volgende naar Basic-Fit verstuurd per mail;
========================================================
Op zondag, 28 februari 2016 om 14.30u zijn mijn spullen gestolen uit een gesloten kluis in de Sportschool Basic Fit de Werf te Den Haag. Ik ben gaan sporten en heb alvorens het sporten netjes mijn spullen in een kluisje gedaan. Na het sporten trof ik mijn kluisje open met inbraaksporen. Ik weet 100% zeker dat mijn kluisje dichtzat voor het sporten. Het betreft een kleedkamer en er hangen geen bewakingsbeelden.
De kluizen zijn van dun materiaal en mijn slot is niet getrokken noch geknipt. De kluis is verbogen waardoor makkelijk een kwaadwillende kan graaien. Door niet in beter kwalitatief kluizen te investeren word ik als klant nagelaten met de schade.
Ik had uw collega Dave Rombouts van de Werf te Den Haag gesproken over mijn gestolen spullen en deze vertelde mij dat het mijn eigen aansprakelijkheid is. Het feit dat Basic Fit een exoneratiebeding doet door middel van een bordje hangt, waarop staat dat de Basic Fit niet aansprakelijk is voor verloren of gestolen spullen, wil niet zeggen dat de Basic Fit niet aansprakelijk is voor mijn gestolen spullen.
Er is sprake van grote nalatigheid door de sportschool, omdat ik heb vernomen van uw collega dat er een onderzoek gaande was naar een verdachte die meerdere slachtoffers in het verleden heeft gemaakt, in de gaten hield, maar deze niet heterdaad op de dag van mijn gestolen goederen kon pakken. In plaats van deze verdachte te blokkeren bij de ingang is hij toegelaten en heeft hij mij bestolen. Ook heeft Basic Fit De Werf geen enkele voorzorgsmaatregel getroffen door tenminste een waarschuwing naar haar leden toe te communiceren met betrekking tot diefstal, want er zijn de afgelopen dagen en weken veel kluizen ingebroken bij Basic Fit De Werf te Den Haag.
Ik ga ervan uit dat u met deze nare situatie de ernst van het gebeuren inziet en ik verzoek u dringend mijn schadevergoeding uit te betalen. Als u hier niet mee instemt dan schakel ik mijn rechtsbijstandsverzekering in en kan er eventueel een procedure gestart worden, omdat Basic Fit mij heeft gebruikt als lokaas voor een dief waarbij dit helemaal mis is gegaan. Als slachtoffer ben ik genoodzaakt tot maatregelen.
Totale schadevergoeding: €570,- gejatte spullen; telefoon,rijbewijs, huis- en autosleutels, jas en broek
Hoop graag van u te horen.
Hoogachtend,
Said
Tip: Bij de Basic Fit in Zuiderpark te Den Haag staan de kluisjes in de openbare ruimte van de sportzaal en niet meer in de kleedkamer. Hier zijn tevens bewakingsbeelden en iedereen weet dat er opgenomen wordt. Dit resulteert in geen enkele diefstal sinds de verplaatsing van de kluizen.
========================================================
Vervolgens krijg ik een zeer late bericht van Basic Fit:
========================================================
Beste Said,
Dank je wel voor je bericht.
Allereerst mijn excuses voor de late reactie op je e-mail.
Zoals je zelf al aangaf in je mail ben je er van op de hoogte dat je zelf aansprakelijk bent voor het gebruik van onze kluisjes.
We kunnen je daardoor ook niet vergoeden voor de spullen die je op dat moment in je kluisje had liggen.
Sorry voor het ongemak.
Je kan proberen om deze gestolen goederen bij je eigen verzekering op te geven.
Met sportieve groet,
Namens Basic-Fit
Wieteke
========================================================
Basic Fit hoeft mij niet uit te leggen dat ik mijn verzekering kan inschakelen. Zij moeten excuses geven dat ik door hun nalatigheid ben bestolen, uitkeren en niet makkelijk afwimpelen na zo lang wachten op reactie. Tot de dag van vandaag is er geen enkele actie ondernomen bij Basic Fit De Werf. Beste Basic Fit, bel je collega’s van De Werf en vraag hoeveel mensen zijn bestolen en in welke tijdsbestek!!
Gewenste Oplossing:
Als mij het genoemde bedrag van €570,- wordt terugbetaald.
(10)
