Klacht: Tassencontrole

Dief op 20 oktober 2012 over Bas vd Heijden in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 oktober 2012

Een trouwe klant van Bas van der Heijden ervaart een negatieve verandering in de winkelervaring door constante tassencontroles, wat leidt tot een gevoel van wantrouwen. De klant merkt op dat deze aanpak vooral de loyale klanten treft en overweegt om in de toekomst boodschappen te doen bij een concurrent, waar zij zich beter behandeld voelt.

Mijn Klacht:

Al bijna 35 jaar ben ik trouwe klant bij Bas van der Heijden. Ik voel me nu echter niet welkom meer. Bij elk bezoek wordt ik als verdachte behandeld en moet ik mijn tas laten bekijken. Ook van veel mensen in mijn omgeving hoor ik deze klacht. Ik snap best dat jullie met diefstal te maken hebben, maar op deze manier treffen jullie met name de trouwe klanten. Daarom heb ik besloten om, zoals al meerdere mensen in mijn omgeving hebben gedaan, in de toekomst mijn boodschappen bij de Jumbo te gaan doen. Hier word ik wel op een vriendelijke manier behandeld.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met deze onzin

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer