Klacht: Mag ik in uw tas kijken?

frommw op 28 maart 2014 over Bas vd Heijden in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 maart 2014

Tijdens een bezoek aan Bas van der Heijden in Zwijndrecht vroeg een kassamedewerker om in de tas van de klant te kijken, ondanks dat de klant niets had gestolen en geen verdachte was. Na het weigeren van de inspectie werd het scannen van de boodschappen stopgezet totdat de beveiliging arriveerde. De klant voelde zich onterecht behandeld en besloot de winkel niet meer te bezoeken, waarna de beveiliging een ongepaste opmerking maakte.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik bij Bas van der Heijden in Zwijndrecht. De cassiere vroeg of zij in mijn, lege, tas mocht kijken. Ik had niets gestolen en ben geen verdachte dus zei ik nee. vroeg ze waarom niet! Zei ik: ben ik verdachte? nee zei ze maar regel van de winkel.
Meteen werd het scannen van mijn boodschappen stilgelegd tot de bewaker arriveerde. Ik heb hem uitgelegd dat dit niet correct is als ik geen verdachte ben maar om verder gezeik te voorkomen heb ik hem mij openstaande lege tas getoond. Ik heb hem meteen verteld dat ik niet meer in deze winkel kom omdat ik mij als crimineel behandeld voel. Zijn antwoord: “dan bent u een dief van uw eigen portemonnee”
Dit zijn antwoorden van onmacht en weet ik dat ik gelijk heb.
Natuurlijk ben ik geen dief van eigen portemonnee omdat BvdH producten van mindere kwaliteit zijn en AH en Jumbo nauwelijks duurder zijn.
Wie is nu eigenlijk dief van eigen portemonnee?
Ik ben klaar met BvdH en ik hoop dat vele dit zullen volgen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik respect vol en als niet verdachte behandeld wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer