Mijn Klacht:
Vorige week zondag lag mijn 5 maanden oude s8 aan de lader in de keuken. Ik zat aan de keukentafel en hoorde een tik bij mijn telefoon. Vervolgens had ik een gloeiend hete telefoon in mijn handen en zag meteen een klein rond barstje in het scherm.
Ik heb lader er meteen uitgehaald en even gewacht tot hij is afgekoeld, vervolgens nogmaals lader erin gedaan en zag meteen dat de functie snel laden weg was. Ik heb maandag contact met samsung opgenomen en het verhaal uitgelegd.
Vervolgens kreeg ik te horen dat ik hem uit moest laten en opsturen voor reparatie wegens technisch defect, dus ik hem opgestuurd.
Vandaag krijg ik de mogelijkheid om hem voor 396 euro te repareren of voor 59 euro terug te laten sturen.
Ik heb meteen samsung gebeld en het verhaal uitgelegd.
Nu is het verhaal dat samsung zegt dat dit kan.komen door valschade en dat dit buiten de garantie valt.
Ik.heb nog gevraagd om de batterij te vervangen en dat kleine barstje neem ik dan wel voor lief, maar ook dat weigeren ze.
Ik heb een hagelnieuwe s8 zonder krasje of wat dan ook…hij werkt niet meer omdat hij gloeiend heet wordt , en samsung repareert niet zonder betaling van mijn kant.
Ik kan dus geen kant op en weet niet wat ik nu moet doen.
Gewenste Oplossing:
Toestel moet gewoon gerepareerd worden omdat hij pas 5maanden oud is en de schade is ontstaan door technisch defect en niet door valschade
(10)
