Mijn Klacht:
Wij hebben onze bank 4 weken geleden precies besteld bij Pronto in Naaldwijk. Dit zou onder snellevering vallen, en wij zouden na 4 weken bericht krijgen hoe laat we de bank konden ophalen.
Nu hebben wij zelf gebeld, aangezien we niks hadden gehoord. En nu blijkt dat er een ‘interne’ fout is gemaakt, de bank pas over 4 weken (totaal 8) geleverd kan worden.
We zijn meerdere malen naar pronto geweest, en ze willen ons niet tegemoet komen. Annuleren kan niet want dan moeten we 30 procent zelf betalen.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkomen met korting.
