myangle op 21 januari 2012 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/mevrouw, U heeft het laatste pakket sokken dat u ontvangen heeft van ons weer retour gestuurd. Deze hebben wij in goede orde ontvangen. Zodra wij een pakket retour hebben stoppen wij het lidmaatschap en boeken wij het openstaande bedrag...
Een consument ontving een factuur van Bamboo by Courlux voor bamboosokken die niet besteld waren. De klant heeft alle eerdere zendingen van het bedrijf geretourneerd en heeft aangegeven geen verdere bestellingen te willen plaatsen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Kreeg een factuur met factuurdatum 25/11/2011 binnen van 19,20 van bamboosokken, die we helmaal niet besteld hadden, laat staan binnen gekregen hebben
en alle zendingen, die wij tot nu toe van dit bedrijf binnenkrijgen sturen wij retour omdat we niets meer bij hun bestellen.(zie Wet kopen op afstand)
Deze factuur cancelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2013 om 16:48 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft het laatste pakket sokken dat u ontvangen heeft van ons weer retour gestuurd.
Deze hebben wij in goede orde ontvangen.
Zodra wij een pakket retour hebben stoppen wij het lidmaatschap en boeken wij het openstaande bedrag af en dit is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
