Terug

Klacht: Ik kan niet opzeggen en wordt met kosten opgedrongen

jboers op 28 augustus 2013 over Bamboo by Courlux in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bamboo by Courlux has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Het lidmaatschap heeft u inderdaad via internet beeindigd. Hetgeen waar de rekeningen over gaan is dat we u een tweede pakket hebben gestuurd waar we nog geen betaling van hebben ontvangen. Dit pakket is in april bij u...

Bedrijf Bamboo by Courlux
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2013

Een klant van Bamboo by Courlux ervaart problemen met het opzeggen van een ongevraagd abonnement na het ontvangen van 'gratis' sokken. Ondanks pogingen om het abonnement via de website op te zeggen, blijft de klant rekeningen ontvangen en is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar, terwijl er kosten verbonden zijn aan het bellen.

Mijn Klacht:

Na een zending van ‘gratis’ sokken, krijg ik een abonnement opgedrongen. Daarbij is het onmogelijk om het op te zeggen. Op de website heb ik al opgezegd maar blijven ze je een rekening sturen, als je de klantenservice belt, nemen ze niet op maar moet je wel 15ct per minuut betalen en er is nergen een mogelijkeheid om te mailen.

Wat een afzetters!

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement wordt stopgezet en de openstaande rekening van 14,70 euro niet hoef te betalen aangezien ik geen eens sokken heb binnengekregen.!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo by Courlux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Bamboo by Courlux een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bamboo by Courlux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bamboo by Courlux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bamboo by Courlux

Heeft op 25 september 2013 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Het lidmaatschap heeft u inderdaad via internet beeindigd.
Hetgeen waar de rekeningen over gaan is dat we u een tweede pakket hebben gestuurd waar we nog geen betaling van hebben ontvangen.
Dit pakket is in april bij u bezorgd.

Normaal gesproken mag u binnen 14 dagen het pakket ongeschonden aan ons retour sturen.
Als het pakket nog niet geopend is mag u deze gratis retour sturen naar: Antwoordnummer 100, 3330 VB Zwijndrecht.
Mocht u het pakket al geopend hebben dan kunnen wij deze niet meer accepteren maar we hebben de herinneringskosten van het bedrag af gehaald dan zien wij nog graag de betaling van €14,70 tegemoet.
Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Bamboo by Courlux

Alle klachten over Bamboo by Courlux →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Bamboo by Courlux
Zo werkt het