Mijn Klacht:

Ontvangen een factuur met herinneringskosten van fa. Bamboo by courlux. Bij herinneringskosten denk ik aan eerdere post van deze firma maar zowel hun producten als het bedrijf zelf zijn mij totaal onbekend.
Moest op Google zoeken naar deze firma-naam en ontdekte dat het sokken betrof ( Tros Radar en Vara Kassa waren ook bekend met hun werkwijze en dan niet bepaald in de positieve zin). Brief is eerst niet eens aan mij gericht want naam is onbekend ( ook niet directe buren). Verder bevat brief een lidnummer als zou ik ergens lid van zijn (??).
Sokken zijn nooit door mij aangevraagd, nooit ontvangen en er is ook nooit interesse in Uw product(en) geweest. Vindt het zelfs tamelijk onbeschoft om mensen ongevraagd producten toe te sturen in de hoop dat ze deze willen ontvangen cq. betalen. Wanneer emailadres, telefoonnummer, naam , IP adres al niet eens ter controle worden gebruikt voordat men overgaat tot verzenden van product blijkt dat dit bedrijf niet al te secuur te werk gaat. Wanneer vervolgens mensen iets ongevraagd toegezonden krijgen ( in mijn geval nog niet eens het geval) en dit product vervolgens moeten betalen, met dreiging van hoge externe incasso-kosten is bij mij het geduld al op.
Eerlijk gezegd wou ik in eerste instantie al niet eens reageren op deze brief want het is mij nog te onnozel om een discussie hier aan te gaan. Een dagvaarding had ik ook met veel vertrouwen tegemoet gezien. Een bedrijf wat schuil gaat achter een 0900 nummer en een postbusnummer heeft ook vaak geen interesse in de mening van zijn klanten.

Gewenste Oplossing:

Misschien een advies voor de toekomst om alleen dan producten te verzenden wanneer mensen echt interesse hebben. Bouw meer zekerheden in je manier van werken zoals eerst telefonische bevestiging, het checken van adressen, vooraf betalen van product, verzenden onder rembours of een bevestiging via mailadres. Pas dan heb je tevreden klanten en kun je een goede naam opbouwen (betere reclame dan tevreden klanten is er toch niet?).
In mijn geval: Roep niet meteen dat ik iets ontvangen heb in jullie naam. Poststukken die een andere naam hebben dan ikzelf weiger ik altijd en zal ik ook nooit accepteren.
Ook heb ik nooit eerder post van U ontvangen dus herinneringskosten en een lidnummer is gewoon flauwekul.
Zelf hoop ik niet langer lastig gevallen te worden met Uw producten of firma. En ontvangen nota zal ik uiteraard ook niet betalen ( zou geen enkele reden kunnen bedenken waarom ik dat wel zou doen)

Ik heb eerlijk gezegd nog niet eens een oplossing voorbij zien komen. Er wordt gesuggereerd dat er via gratis.nl iets is besteld ( nooit gebruik van gemaakt), er is een herinnering gestuurd naar een emailadres (welke is dit dan?), er zou 1 keer post gestuurd zijn naar mijn adres ( zowel het artikel als enige post heb ik nooit ontvangen). Er wordt gesproken over al mijn gegevens zijn ingevuld (??). Raar om te moeten ontdekken dat mijn emailadres, telefoonnummer, naam, achternaam nog nooit eerder genoemd zijn want gegevens in brief behoren in ieder geval niet mij toe. In Uw verweer spreekt U over "het volgende emailadres bij ons is bekend ***** ( Wat moet ik met deze info??) Erg goedkoop trouwens om probleem nu bij de post te leggen. Maar om verhaal kort te houden, wat is nu de oplossing??