Michael Aken, van op 13 oktober 2020 over Ballonperpost.nl in de categorie Cadeaushop
Een klant heeft op 1 oktober een bestelling geplaatst bij Ballonperpost.nl voor een levering op 13 oktober, maar ontvangt via de track & trace-link de melding dat de bezorging pas de volgende dag zal plaatsvinden. De klant is ontevreden over de vertraging, vooral gezien het bedrag van €39 dat voor de dienst is betaald.
Ik heb bij ballonperpost.nl een bestelling geplaatst 1 oktober met de bezorgingstijd op 13 oktober voor een verjaardag nu krijg ik te zien met de track trace link dat het pas morgen word bezorgd ik heb €39 betaald voor hun dienst!
Ik wil mijn geld terug, het is helemaal verpest.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
