Mijn Klacht:
Goedemiddag vandaag is een ballon voor mijn zoon Lorenzo bezorg naar Lumc ziekenhuis in Leiden maar die is helaas bijna leeg
Gewenste Oplossing:
mischien nieuwe ballon voor onze kanjer hij word 28 september geopereerd
Klacht: ballon
LorenzoLuca op 22 september 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Dorota, wat ontzettend vervelend om te lezen dat jouw zoon een lekke ballon heeft gekregen. Onze welgemeende excuses hiervoor! We willen dit natuurlijk heel graag voor je oplossen! We kunnen de ballon nogmaals versturen? We hebben hier alleen wel...
Een klant heeft een klacht ingediend over een ballon die voor zijn zoon Lorenzo naar het LUMC ziekenhuis in Leiden is gestuurd. De ballon was bij aankomst bijna leeg. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 22 september 2017 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dorota,
wat ontzettend vervelend om te lezen dat jouw zoon een lekke ballon heeft gekregen. Onze welgemeende excuses hiervoor!
We willen dit natuurlijk heel graag voor je oplossen! We kunnen de ballon nogmaals versturen? We hebben hier alleen wel meer gegevens voor nodig. Zijn jullie nog in bezit van de doos waarin het is geleverd? Hierop staat namelijk een code (onder de bezorgdatum), waarmee wij de bestelling op kunnen zoeken. Overigens mag de verzender ook altijd even contact met ons opnemen natuurlijk.
We horen het graag van je en helpen je graag verder!
Greetz, Hannah
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
