Klacht over Greetz.nl: Ballon niet geleverd

Mijn Klacht:

Ik heb een ballon besteld bij Greetz en tot 2 kee
r toe wordt de ballon niet geleverd. Dit omdat het adres niet gevonden wordt. Heel vreemd want kaarten komen gewoon aan. . De tweede keer is de ballon niet eens bij de koerier aangekomen.
Ik heb een chat gehad met een medewerker en ze vertellen doodleuk dat ze de ballon nog een keer gaan sturen. Na 2 weken…. dan is de verrassing toch wel echt te laat. Wat een teleurstelling!
Groeten Sara

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Greetz de ballon aflevert op het juiste adres en mij een tegoedbon stuurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 03 september 2020 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sara,

Bedankt voor je bericht en onze welgemeende excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat de koerier het adres niet kon vinden terwijl deze wel bestaat. Uiteraard kijken we graag met je mee wat er precies is besproken en hoe we dit kunnen oplossen. Kun je ons ook je ordernummer sturen?
Greetz Eline

Klacht: Ballon niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten