[email protected] op 24 maart 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Elise, Bedankt voor het bericht en onze excuses voor de late reactie. Wat vervelend om te lezen dat er al 1 ballon binnen een uurtje leeg was gelopen. Dat is niet de bedoeling aangezien de ballonnen minimaal 8 dagen...
Een klant van Greetz.nl meldde dat een van de heliumballonnen die voor de verjaardag van haar dochter was besteld, na een uur al bijna leeg was. Ze vroeg het bedrijf om een mogelijke oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Greetz,
Onze dochter was gister jarig en zij heeft twee prachtige helium ballonnen gekregen. Helaas was 1 ballon na een uurtje al zo goed als leeg.. hebben jullie hier eventueel een oplossing voor? Vr groet Elise
Met een passende oplossing:)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2020 om 10:40 geantwoord
Beste Elise,
Bedankt voor het bericht en onze excuses voor de late reactie.
Wat vervelend om te lezen dat er al 1 ballon binnen een uurtje leeg was gelopen. Dat is niet de bedoeling aangezien de ballonnen minimaal 8 dagen zweefgarantie hebben.
Kun je aangeven of er reeds contact is geweest?
Zo niet horen we dit graag, kun je dan ook je postcodehuisnummer doorgeven zodat we de order op kunnen zoeken.
Bedankt.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
