[email protected] op 19 juni 2020 over Bakkers Weelde in de categorie Snacks
Een klant heeft ervaren dat de koekjes van Bakkers Weelde, specifiek de deugnietjes, keihard waren bij het openen van het pak. Dit was niet de gebruikelijke textuur en leidde tot zorgen over het breken van tanden, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken was.
Goede dag.
Bij het openen van het pak deugnietjes kwamen we er achter dat de eerste hap niet was zo als het altijd is. De koekjes waren keihard en hierdoor het idee dat we onze tanden zouden breken.
De datum was toch echt nog niet verstreken en dit zijn we niet gewend
Het zou fijn zijn als de klacht serieus wordt genomen. En met een leuke tegemoetkoming van koekjes zijn wij enorm blij. We blijven tenslotte genieten van jullie koekjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
