Klacht: Slechte kwaliteit van geleverde planten

A77 ✓ Verified op 22 april 2026 over Bakker hillegom in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 22 april 2026

Een klant van Bakker Hillegom heeft geklaagd over de slechte kwaliteit van de geleverde planten, waarvan veel al dood aankwamen en de overige snel verwelkten. Ondanks het ontvangen van vervangende planten, waren deze in een nog slechtere staat. De klantenservice gaf aan dat de planten gestrest waren door de reis.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere planten besteld bij Bakker Hillegom, maar de kwaliteit van de geleverde planten is zeer teleurstellend. Veel planten kwamen al dood aan en de overige planten gingen na enkele dagen dood. Volgens de klantenservice waren de planten gestrest door de reis en kwam het wel goed. Na mijn klacht ontving ik nieuwe planten, maar deze waren in een nog slechtere staat.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bakker hillegom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bakker hillegom

Reactie van de melder van de klacht A77

11 uur geleden - Bakker, overgenomen door Willemse en nu handelend onder de naam: Bakker France neemt de klacht niet in behandeling via klacht.nl. Via e-mail een reactie die omgezet is naar het Nederlands vanuit een andere taal, vermoedelijk Frans en telefonisch slecht bereikbaar en wanneer je iemand spreekt, wordt je afgewimpeld. Kortom slechte klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door A77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM