Mijn Klacht:

Op 8 juli 2018 had ik een levering geplaatst op de site Bakker.com voor een Hawaiiaanse Palm. Ik heb deze 14 juli binnen gekregen maar de plant had alleen 1 blaadje en week hier mee dus gigantisch af van de foto. De foto op de website laat een foto van de plant met bladeren zien waar afhankelijk van het seizoen bloemen aan groeien. Ik keek verder naar de plant want deze zag er bleek uit en ik zag witte bolletjes en zwarte kleine beestjes. Ik ben gaan googlen en kwam uit op wolluis. Ik heb hier 15 juli gelijk een mail over gestuurd maar ik kreeg geen gehoor. Ik ben naar een speciaalzaak gegaan en die gaf ook aan dat het wolluis was en vonden het te gek voor woorden dat ik dit zo heb ontvangen. 23 Juli heb ik maar weer een mail gestuurd maar ik kreeg WEER geen antwoord. Toen heb ik diezelfde week gebeld en toen kreeg ik een vrouw aan de telefoon die aangaf dat ze een beetje achterliepen met de mail maar dat het goed moest komen. Vandaag meer dan een maand verder ben ik weer gaan bellen (ik heb hier allemaal de tijd niet voor) en ik stond 20 minuten in de wacht dus heb maar opgehangen. Ik heb net weer een mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Ik winkel ontzettend vaak online en ben erg trouw aan goede zaken maar hier bestel ik dus echt nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Levering was binnen een week dus dat op zich wel.
Ik vind het overigens raar want de site ziet er erg professioneel uit, daarom ook mijn keuze voor Bakker.com terwijl kwaliteit product en klantenservice echt superslecht zijn. Ik geef hun niet eens een 1.