Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bakker Hillegom voor tuinplanten, maar het pakket is na drie weken nog steeds niet aangekomen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en de belofte van een onderzoek met PostNL, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen.
Ik heb een bestelling gedaan voor mijn moeder en had een paar planten besteld voor in de tuin maar blijkbaar is het pakket spoorloos verdwenen, 3 weken later nog geen planten en heb ze geprobeerd te bellen en de situatie uitgelegd ze zouden mij bellen en samen met postnl een onderzoek starten, helaas geen gehoor erover.
als ik mijn bestelling binnen krijg en anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bakker hillegom in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
