Erwin1984 op 25 april 2020 over Bakker hillegom in de categorie Tuin
Een klant heeft eind maart tuinplanten besteld bij Bakker Hillegom, met een verwachte levertijd van 3-6 dagen. Meer dan een maand later is de bestelling nog steeds niet geleverd en ontvangt de klant geen reactie op e-mails, wat leidt tot gevoelens van ontevredenheid en het idee opgelicht te worden.
Eind maart een bestelling tuinplanten gedaan, welke een levertijd zouden hebben van 3-6 dagen.
Inmiddels zijn we dik een maand verder en nog steeds niks geleverd. Op e-mails wordt uiteraard niet gereageerd.
Ik heb zwaar het gevoel opgelicht te worden. Nog nooit zo’n slechte service mogen meemaken.
Geld terug of bestelling geleverd binnen 1 week Van plaatsing klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
