Een klant heeft drie keer een bestelling geplaatst bij Bakker Hillegom, maar heeft tot nu toe geen bevestigingsmail ontvangen en de planten zijn nog niet geleverd. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan levering.
Geen mail en mijn planten nog steeds niet binnen
Als ik mijn bestelling binnen heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
