Een klant heeft via een QR-code op de tafel een bestelling geplaatst en betaald bij Bakker Bart, maar na 45 minuten wachten was de bestelling onbekend bij het personeel. De klant ervaart hierdoor onvrede over de service.
Qr code op tafel geactiveerd, besteld, betaald. Maar onbekend bij personeel na 45 minuten wachten.
Dat ik nu zo snel mogelijk mijn bestelling krijg!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
