Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een bezoek gebracht aan Bakker Bart en kreeg helaas geen refill op mijn koffie, terwijl dit normaal gesproken wel het geval is. Toen ik dit aankaartte, kreeg ik te horen dat ze dit niet meer deden. Dit antwoord maakte me boos, omdat ik dit als een gebruikelijke service beschouw. Ik vind het teleurstellend dat de medewerkers niet goed geïnformeerd zijn over hun beleid en hoe ze met klanten om moeten gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gesprek met de medewerkers van vandaag, zodat zij beter getraind worden in klantcontact. Daarnaast wil ik graag mijn aankoop terug.
