Voor deze klant betreffende factuur aangepast en portokosten in mindering gebracht. Hiermee is de factuur en klantendossier in orde. Indien de klant nog vragen heeft blijven wij beschikbaar via de website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp".
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind het vreemd, ik had een badpak besteld,
het passte niet, netjes terug gestuurd , nou na een maand krijg ik een rekening voor de verzendkosten , die ik bij het postkantoor al betaald heb van 6,75 een rekening van 5,45 moet ik nu nog betalen aan hen hoe in godsnaam kan dat ??
Ik bestel niets meer op bonprix.
weet iemand toevallig of ik die 5,45 moet betalen ??
dat ik die 5,45 niet hoef te betalen !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Bonprix een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
12 jaren geleden - Beste mevrouw Verne, U laat mij weten dat u een herinneringsbrief hebt ontvangen voor een bedrag van 5,45€, dit pakket werd echter door u retour gestuurd. Hiervoor bied ik u mijn excuses aan. Uiteraard werd het bedrag meteen in mindering gebracht. Hiermee is uw klantendossier volledig in orde. Wel kan ik u opmerken dat er bij het retoursturen geen portokosten door de klant worden betaald indien u gebruik maakt van het PakjeGemak van van postNL. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2013 om 14:14 geantwoord
Voor deze klant betreffende factuur aangepast en portokosten in mindering gebracht.
Hiermee is de factuur en klantendossier in orde.
Indien de klant nog vragen heeft blijven wij beschikbaar via de website www.bonprix.nl via de rubriek "hulp".
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
