Mijn Klacht:
badoo heeft van mijn rekenen een bedrag 29;99 euro overgemaakt in hun rekenen.terwijlik ik heb geen toesteming gegeven(via Deal).ik wil geen abonee .
Gewenste Oplossing:
Ik wil dit bedrag terug in mij rekenen
Klacht: zonder mijn toesteming geld overgemaakt
sherjan op 19 april 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Informatie gegeven over het Superkrachten abonnement en contact opgenomen met de klant.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Badoo.com
14 jaren geleden - Beste Sherjan, Als u uw Superkrachten activeert, dan staat er dat het om een abonnement gaat. In uw geval bent u al lid sinds 16 april 2011 en is dit dus de 3de vernieuwing. In het betalingsscherm kunt u ervoor kiezen om uw abonnement per 30, 60, 90 of 180 dagen te betalen. Ook in de voorwaarden in het betalingsscherm staat dat uw Superkrachten automatisch hernieuwd worden tot wederopzegging. U kunt uw abonnement gemakkelijk stopzetten door te gaan naar Instellingen (te vinden in de rechterbovenhoek) en vervolgens door te klikken naar Betalingsinstellingen (in het menu aan de linkerkant). Daar kunt u met een klik uw abonnement opzeggen en ook uw betalingsgegevens verwijderen. We zullen contact met u opnemen om enige onduidelijkheden te bespreken. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Badoo.com
Heeft op 20 april 2012 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Informatie gegeven over het Superkrachten abonnement en contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Badoo.com beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
