Mijn Klacht:
Wederom voor de zoveelste keer wordt er geld via VISA geincasseerd terwijl ik al maanden geen lid meer ben.
Nu weer € 8,99
Gewenste Oplossing:
Geld terug 3 x € 8,99
Klacht: Ten onrechte geincasseerde bedragen
wolterpoelman op 05 juni 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Als u zich via iTunes heeft geabonneerd kunt u uw abonnement alleen via iTunes opzeggen omdat zij in dit geval uw abonnement beheren. We hebben u een e-mail toegestuurd met instructies hoe het abonnement te annuleren vanaf uw iPhone.
Een gebruiker van Badoo.com heeft herhaaldelijk onterecht bedragen via VISA geïncasseerd gekregen, ondanks dat hij al maanden geen lid meer is. Recentelijk werd er opnieuw € 8,99 afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Badoo.com
Heeft op 19 juli 2012 om 17:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Als u zich via iTunes heeft geabonneerd kunt u uw abonnement alleen via iTunes opzeggen omdat zij in dit geval uw abonnement beheren. We hebben u een e-mail toegestuurd met instructies hoe het abonnement te annuleren vanaf uw iPhone.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
