Klacht: Superkrachten abonnement

Suzz85 op 06 augustus 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 6 augustus 2012

Een gebruiker van Badoo.com heeft een klacht ingediend over het superkrachten abonnement, dat voor de tweede keer is afgeschreven. De gebruiker kan het abonnement niet stopzetten via het iTunes-account, omdat de instructies hierover onduidelijk zijn. Er is onvrede over het gebrek aan duidelijke informatie over het annuleren van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb het superkrachten abonnement voor 1 maand afgesloten. Het bedrag is nu voor de 2e keer afgeschreven.
Als ik ga zoeken hoe ik dit abonnement kan stopzetten, staat er dat ik dat via mijn iTunes account moet doen. Echter kan ik daar niet vinden hoe en waar ik het abonnement moet stopzetten.
Ik wil van dit abonnement af. Het feit dat er nergens duidelijk vermeldt staat hoe dit kan, vind ik niet juist.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn superkrachten abonnement per direct stopgezet wordt, zodat er niet nogmaals het maandelijkse bedrag afgeschreven wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM