Klacht: Premium account

Sjantie01 op 06 november 2018 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 6 november 2018

Een gebruiker van Badoo.com heeft per ongeluk een levenslang premium account aangeschaft tijdens het installeren van de app op een nieuwe telefoon. Pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice resulteerden in een telefoontje dat abrupt werd beëindigd. De gebruiker is van mening dat het onmogelijk maken om de aankoop ongedaan te maken onacceptabel is.

Mijn Klacht:

Door per ongeluk ergens op te klikken terwijl ik mijn nieuwe telefoon aan het installeren ben en de app er op ging zetten zit ik aan een levenslang account vast!! Ik ben gebeld en er is meteen opgehangen! Dit is niet de bedoeling… via de app of de site kun je dit niet ongedaan maken. Dit moet stoppen!

Gewenste Oplossing:

Dat het levenslange premium account per direct wordt opgeheven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Badoo.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM