Mijn Klacht:

15 juni ben ik deelnemer geworden aan de dating site badoo. Om wat meer mogelijkheden met de site uit te proberen heb ik eenmalig via een ideal betaling 10 credits gekocht. De dag erna verscheen er bij iets wat ik uitprobeerde een popup-scherm met verschillende varianten van het aangaan van een abbonement op een zgn. premium-lidmaatschap opgesomd in een aantal kolommen voor een maand, 3 maanden, 1 jaar etc. Ik wilde dat scherm uit de weg hebben, en zeker niet op 1 van die aanbiedingen ingaan. Ik meende dan dat via het knopje verder kon. Promt kreeg ik een mail op mijn reguliere mail dat ik premium-lid was geworden, en dat het bedrag gelijk geincasseerd zou worden Volgens mijn bank Was de eerdere betaling die ik gedaan had een eenmalig machtiging, en zou het een vergissing van de site kunnen zijn. Ik kwam er niet uit hoe je met hen contact kon opnemen. Er staat een click blokje in hun mail: Badoo Premium nu gebruiken. Dat heb ik nooit aangeraakt desondanks was het al actief op de site.Er was ook niets afgeschreven. 3 dagen later gebeurde dat wel, het bedrag heb ik gelijk laten storneren. Ik vond ook tussen mijn gegevens op de site een incassomachtiging die ik de 17e al heb laten intrekken en het premium lidmaatschap beeindigd. Hoe het te contacteren stond daar niet. een paar dag later heb ik dit wel gevonden en een melding gedaan waarop niet gereageerd werd, bij een tweede melding 3 dagen later werd wel gereageerd. De site is engels,amerikaans,russisch en iers eigendom en maakt voor de incasso’s gebruik van Ayden. Zij handelen m,i. instrijd met boek 6 art. 193b e.v. , en met 1 click gelijk aan een overeenkomst en automatisch incasso vast zitten mag in nederland ook niet. Er is geen handtekening er is geen wederzijdse intentie tot een overeenkomst

Gewenste Oplossing:

Wanneer het premium lidmaatschap onmiddelijk ongedaan gemaakt word en de premium lidmaatschap overeenkomst nietig verklaard wordt