Een gebruiker van Badoo.com meldt dat er een ongewenste premium lidmaatschap actief is, terwijl hij of zij hier nooit voor heeft gekozen. De gebruiker heeft weinig gebruik gemaakt van de app en kan de premium optie niet stopzetten, omdat de benodigde instellingen ontbreken. Er wordt aangegeven dat er een levenslang premium lidmaatschap is, waarvoor nooit betaald is.
Ik zie dat badoo premium actief is, zonder dat ik dt wil. Heb bijna nooit op de app gezeten. Kan hern ook niet stopzetten, die opties staat er niet. Er staat dat ik levenslange premium al heb, echter heb ik hier nooit voor willen betalen.
Als duidelijk wordt waar de premium vandaan komt en graag geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Badoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Badoo.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
