kees1981 op 23 april 2018 over Badoo.com in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Badoo.com heeft een maandabonnement van €20 afgesloten, maar er is per ongeluk €129,99 voor een levenslang abonnement afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice is het bedrijf niet in staat om het bedrag terug te storten, zelfs niet gedeeltelijk, vanwege de algemene voorwaarden.
i.p.v. €20 euro (maand abonnement) is er dus €129,99 (levenslang abonnement) afgeschreven dit heb ik dus niet besteld.
Na contact kunnen ze het bedrag niet terugstorten zelfs niet gedeeltelijk gezien de algemene voorwaarden
Als er minimaal €109,99 wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
