Een gebruiker van Badoo.com meldt dat er zonder zijn toestemming geld van zijn bankrekening wordt afgeschreven. Hij geeft aan dat hij dacht credits te winnen voor extra mogelijkheden, maar dat het bedrag direct van zijn rekening wordt gehaald. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leveren geen duidelijke antwoorden op.
mijn klacht over badoo gaat dat ze geld van mijn bankrek halen,terwijl ik daar niks van weet.zo genaamd win je credits om meer mogelijkheden te hebben.als je dan klik op je link van gewonnen credits schrijven ze het dood leuk van je rekening.als je hier over contact begrijpen ze je vraag niet,schiet lekker op.
Ben alleen tevreden als ze mij drie maal 9,99 terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
