Klacht: Browser Hijack tijdens Youtube / Facebook

doloppost2 op 23 maart 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor dit ongemak, gelukkig is het probleem inmiddels opgelost. Dit was geen reclame-campagne van Badoo, helaas was dit veroorzaakt door een programmeringsfout van een affiliate-partner en wij hebben dit zo spoedig mogelijk recht gezet.

Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 23 maart 2012

Een gebruiker ervaart dat zijn browser tijdens het gebruik van Facebook en YouTube zonder enige actie van hemzelf automatisch naar www.badoo.nl springt. Ondanks het uitvoeren van verschillende anti-malware scans blijft het probleem zich herhalen. De gebruiker overweegt het gebruik van ADDBLOCK voor een mogelijke oplossing en heeft besloten om alle vrienden die Badoo gebruiken te verwijderen.

Mijn Klacht:

Tijdens gebruik van Facebook of Youtube, springt mijn browser plotseling (dus zonder actie van mijn kant) over naar www.badoo.nl. Ik heb allerlei anti MALWARE losgelaten op de pc, maar na enige tijd begon het weer. Tijdens googlen kwam ik op deze site. Een oplossing is het installeren van ADDBLOCK voor Chrome of Firefox; nog onduidelijk of het echt werkt. Oh, en iedereen die Badoo gebruikt, ontvriend ik op alle manieren .

Gewenste Oplossing:

als Badoo.nl niet meer bestaat. Ze hebben wat mij betreft nu al geen bestaansrecht meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen

Bericht van Badoo.com

14 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor uw feedback en suggestie. In welke browser(s) had u last van dit probleem? We horen graag van u en hopen dit zsm te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Badoo.com

14 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor uw geduld terwijl we dit probleem onderzochten. Helaas was dit veroorzaakt door een affiliate-partner die een programmeringsfout had gemaakt. We hebben dit per direct met de affiliate-partner besproken en zo het probleem opgelost. Excuses voor enig ongemak. We horen het graag als u nog verdere vragen heeft! Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

Badoo.com

Heeft op 30 maart 2012 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor dit ongemak, gelukkig is het probleem inmiddels opgelost. Dit was geen reclame-campagne van Badoo, helaas was dit veroorzaakt door een programmeringsfout van een affiliate-partner en wij hebben dit zo spoedig mogelijk recht gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM