Klacht: Blokkeren permanent je account

Denise884 op 16 maart 2021 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een gebruiker van Badoo.com heeft zijn account permanent geblokkeerd zien worden na vermeende ''meerdere meldingen'', maar kreeg geen duidelijkheid over de aard van deze meldingen vanwege privacyredenen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de gebruiker alleen geautomatiseerde antwoorden en voelde hij zich niet in staat om zich te verantwoorden. De gebruiker uit ook zijn frustratie over ongewenst gedrag van andere gebruikers op het platform.

Mijn Klacht:

Onlangs heeft Badoo mijn account verwijderd vanwege ”meerdere meldingen” ik heb vervolgens gevraagd wat deze meldingen zijn. Maar er werd aangegeven dat ze dat vanwege ”privacy” redenen niet mogen zeggen. Met andere woorden, als je het niet eens bent met het blokkeren van je account moet je contact zoeken, doe je dit vervolgens dan kom je geen stap verder en kun je jezelf niet verantwoorden omdat je simpelweg niet weet wat er is gemeld. Krijg iedere keer geautomatiseerde antwoorden waar je helemaal niets mee kunt. Heb tientallen screenshots van gesprekken die ik kan laten zien maar het maakt badoo niks uit. Vrouwen moeten het maar gewoon pikken dat ze lastig worden gevallen met dickpics en ander ordinair onder de gordel gedrag van desbetreffende heren. Het is al eens eerder voorgekomen dat badoo (achteraf onterecht) mijn profiel heeft verwijderd, als ‘excuses’ kreeg ik levenslang gratis premium cadeau. Dit toont aan dat er het e.e.a. niet klopt aan hun site en hoe zij met (vrouwelijke)gebruikers omgaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er vooral ook eens word gekeken naar de profielen van mannelijke gebruikers die vrouwen voor van alles en nog wat uitmaken als zij nee zeggen, mannen die dickpics sturen en schelden met van alles omdat je aangeeft geen interesse te hebben. Dat Badoo op moet houden met geautomatiseerde antwoorden als er om hulp/info word gevraagd. Mijn account is verwijderd zonder dat ik zelf weet waarom en verantwoording nemen hebben ze bij badoo maling aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Badoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Badoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Denise884
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM